想象一下，你是一家大型超市的IT部门负责人，超市计划引入一套新的库存管理系统来优化库存管理，减少库存积压和缺货情况。这时候，系统规划与管理师就像是负责这一个项目的“技术经理”。

  在部署实施阶段，“技术经理”会先确保超市的“仓库”（即服务器和网络环境）已经准备好迎接新的库存管理系统。他们会检查服务器的性能是否足够，网络是否稳定，还有是不是安装了必要的软件和工具。

  接下来，“技术经理”会按照前期的“设计图纸”（即规划设计），将新的库存管理系统（服务组件）一步步部署到超市的“仓库”中。这包括安装软件、配置数据库、设置网络连接等。同时，他们还会根据超市的实际的需求，对系统来进行一些定制化的调整，比如设置特定的库存阈值、优化查询速度等。

  在这个过程中，“技术经理”会密切关注系统的运作情况，做必要的测试和调整，以确保系统能够稳定运行并满足超市的业务需求。他们还会与生产环境的运维团队紧密合作，确保系统在生产环境中能够顺利运行，并为后续的运营和维护工作提供支持。

  所以，系统规划与管理师在IT服务部署实施阶段的工作，就像是超市IT部门的技术经理，负责将规划设计转化为实际运行的库存管理系统，并确保系统能够稳定运行，为超市的业务提供有力支持。

  1、IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，最重要的包含两方面的内容：运作机制、持续改进机制。

  2、IT服务部署实施的目标是服务的标准化和规范化。此处的“标准化”和“规范化”的含义很广泛，不仅指服务请求（如新机安装操作系统）或常见故障的处理方法的标准化与规范化，更重要的是指服务管理的标准化，如标准化的服务验收、标准化的服务回顾机制、标准化的服务的品质测量机制、规范化的客户满意程度管理机制、规范化的客户投诉处理等过程。

  IT服务部署实施的定位，简单来说，就是要让IT服务的运营变得像工厂生产线一样，有明确的规则和标准，同时也能不断地进步和优化。这最重要的包含两个方面的内容：

  运作机制：想象一下，你经营着一家餐厅，为了让厨房的烹饪过程更加高效和有序，你会制定一套明确的操作的过程和规则。比如，食材的进货、存储、切配、烹饪到最后的上菜，每一步都有详细的规定。这样，厨师们就知道该怎么做，能够减少错误，提高烹饪效率。IT服务部署实施的运作机制也是这样，它制定了一套标准化的操作的过程和管理规范，让IT服务的运营变得有条不紊，减少人为失误，提高服务质量。

  持续改进机制：再回到餐厅的例子，虽然你有了明确的操作的过程，但跟着时间的推移，你很有可能会发现有些步骤能更加进一步优化，或者顾客对某道菜品的口味有了新的需求。于是，你会根据反馈进行改进，让菜品更符合顾客的口味，提升餐厅的竞争力。IT服务部署实施的持续改进机制也是这一个道理，它鼓励团队不断地收集用户反馈、分析数据、发现潜在问题，并进行一定的优化和改进。这样，IT服务就能不断地适应业务需求的变化，保持竞争力。

  场景记忆法：（古代帝王选妃部署服务，有一套标准化和规范化的操作，待选女子首先发质要好，有一头乌黑亮丽的头发，其次要丰满，体态婀娜；入围女子分列两箱，由帝王先观察观察，再最后确定）

  （1）协调并组织组成服务的所有要素，包括与之有关的其他个人、部门或组织，使用合适的技术，在满足规划设计环节的要求和限制的前提下，在可接受的时间、成本和质量的标准内，保证服务在生产环境里的顺利发布。

  （2）对于复杂的IT服务部署实施，标准化部署实施过程，提升新服务或变更服务的交付质量。

  （3）在IT服务部署实施期间，确保客户、最终用户及服务团队等相关方的满意度。

  （5）确保新服务或变更的服务可以正常运作，且可以被有效管理，同时使客户对其有更明确的、合理的期望。

  （6）为IT服务运营提供标准化与规范化的管理方法，尽可能识别和管理服务运营过程中存在的风险。

  （7）为IT服务运营提供切实可行的服务的品质管理方法和指导，以缩小实际的服务绩效与预期的服务绩效之间的差异。

  2、T服务部署实施可视为IT服务运营的规划阶段和初始化阶段，搭建起合理、有效的管理体系。

  3、由于IT服务部署实施可视为IT服务运营的初始化阶段，因此在此过程中可将IT服务管理体系完整地导入，包括IT服务的品质管理（安全性、可靠性、响应性、有效性、友好性）、信息安全管理（如账号安全、数据安全、数据交互验证机制等）、业务关系管理（客户满意程度、投诉、服务回顾）等方面。

  4、在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标，规划目标的发展轨道，并定义目标的测量周期与测量方式。

  5、IT服务部署实施为IT服务运营过程中不一样的客户的差异化服务需求提供服务交付基线、IT服务部署实施阶段会全面考虑IT服务运营过程中的风险

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