服务一般是指社会成员之间彼此供给方便的一类活动，一般可分为有偿的、直接或直接的供给方便的经济性劳作服务。

  服务的供给可触及以下几点。在顾客供给的无形产品上所完结的活动，如为预备税款申报书所需的收益表;顾客供给的在有形产品上所完结的活动，如修理的轿车;无形产品的交给，如常识教授方面的信息供给;为顾客发明气氛，如在宾馆和饭馆。

  服务的主旨着重产品，要能满意多种的顾客需求。服务主旨对服务办理具有十分十分重要的含义。服务投递体系包含雇员才能、雇员体现、雇员情绪等要素，它与雇员都直接影响顾客是否会买产品。