以市民、企业、公职人员等数字政府主要用户群体为中心，以提高政府数字化综合服务能力、综合管理能力、综合决策能力为目标，基于中国电子云信创底座和数据金库，构建繁星城市数字平台作为数字政府2.0的运行支撑平台，优化政务服务“一网通办”，推动全域治理“一网统管”，强化政府运行“一网协同”，实现“三网融合”，实现省、市、县、乡、村５级贯通的政务服务体系，打造一系列品牌政务服务应用“政服通”、“营商通”、“诉办通”、“云政通”、“智管通”触达服务数字政府的终端用户。

  围绕客户关键需求，打造城市安全、智慧社区、一网通办等9大场景域，长期迭代运营。

  基于信创数字大脑的数据资产能力和业务资产能力，赋能生态，百花齐放，满足城市各行各业的业务应用需求。

  为群众提供高频政务服务和民生服务的移动服务平台，覆盖公安、人社、教育、税务等高频民生服务事项，实现“零跑动”，真正推动政务服务个性化、精准化和“一站式”“指尖办” 。

  服务体系：打造指尖办事利器，优化便民办事体验，实现高频民生服务一站式指尖办理

  服务特色：泛民生化，可触达全市所有服务，标签化展示地区特色服务，提前一步掌握办理范围

  充分发挥网络技术优势，让数据多跑路，群众少跑腿，办事更省事，以用户、流量、平台等跨界互联网思维为导向，积极探索移动在线政务服务的新模式。

  梳理与群众生活紧密关联的政务服务事项，基于政服通，通过业务流程再造、业务协同和数据共享，压缩办理时限，优化办事体验，不断推动“以部门为中心”向“以用户为中心”的服务模式转变。

  营商环境评价和提升的有力抓手。围绕企业全生命周期，聚焦为公司可以提供“政务服务、客户服务、产融服务、监管服务”等特色服务的涉企移动服务平台，助力持续优化营商环境，促进区域经济高质量发展。

  服务贴身、功能定制、内容管用：理顺技术与业务、政府与企业的关系，打造高效便利的移动服务模式，建设新型政商服务关系和工作机制

  提能善政：“统建共管”的建设机制；采用“统一开放、示范引领”的建设模式；实现 “一站免证办、掌上随时办”的建设成效

  便企利企：企业开办一站式办理；政策兑现，免申即享；企业融资高效、便捷；企业供需关系更透明；企业信用更精准

  “诉办通”坚持以人民为中心，建立综合性政府服务热线平台，打造数字化便民服务，让诉求反馈指尖办，为市民提供7×24小时全天候在线客服，实现诉求工单一站式跟踪。

  便捷：优化政务服务便民热线，重塑全新的诉求办理体验；构建多点服务，一站汇聚诉求信息

  与此前的12345渠道相比，“诉办通”心可以在一定程度上完成“多业务一号受理”。政务服务便民热线实现一个号码对外服务，并提供全天候、多媒体的服务，解决热线号码多，群众记不住，办事多头找的问题。

  “诉办通”涵盖公众政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监督等政务服务，确保能更快找到政府、及时反映诉求并得到相关处置办理。

  “诉办通”形成了“多点服务，一站汇聚”的统一诉求信息视图，实现了省与市之间诉求信息对接及数据互联互通。

  中国系统“党政通”以“客户的真实需求和业务需求”为导向，按照“多端融合、组织协同、业务敏捷、集约高效、安全一体”的原则进行一体化顶层设计，依托信创政务云环境，建设统一门户，实现一门式办公；建设一系列场景，满足公务人员日常办文、办会、办事、督考、党建及其他个性业务需求；建设一套工具，包含组织协同工具、领导工具和个人效率工具，提升组织协同和个人工作效率；建设一系列支撑服务，“强基健体”公务通基础底座，形成一个面向全体党政机关公务人员的协同平台，全方面提升政府办公降本增效、转型升级。

  统一平台：全组织统一在一个平台上，实现人、事、物、地、文的立体协同，全部工作业务的集中办理，一个平成更多工作，数据联动

  集约建设：集约化平台搭建，用户可一次建设，多次应用分发，减少重复，提高经济成本，加快创新速度

  延展共享：局办据自身业务特点，基于成熟应用个性化配置，数据、成果等再创新、再共享

  运营推广：帮助用户真正用起来，实现五级推广，真正的完成一网协同横向到边，纵向到底的协同价值

  中国系统，贯穿一网统管和一网通办的全流程体系，以一网协同居中联动为核心，结合各地实际现状，建设数字政府2.0体系，打造了“粤政易”、“秦政通”、“理政通”、“泸州通”、“河南省级一体化办公平台”“安阳一体化协同办公平台” 等最佳实践。统一的、无处不在的沟通界面；快速的事件流程响应机制；实现跨系统、跨组织的业务协同；个人工作的指尖办理。

  “智管通”通过法律支撑、流程变革、技术加持、场景创新等，致力于提升城市治理现代化水平。通过智能发现，发掘城市治理中的显性和隐藏问题，并进行“高效处置”；通过横向拉通各委办局，纵向链接各级政府，进而实现高效统筹管理、横向一体协同、纵向联勤联动的现代化治理体系。以居民反映强烈的和政府需求迫切的需求或问题为主线，围绕城市治理、城市安全、生态环境、产业经济、民生服务等领域提供300+的细分场景，解决城市治理中“牛鼻子”疑难问题，丰富一网统管治理体系，提升政府各部门间的协同治理能力。帮助政府真正的完成“高效处置一件事”，充分释放现代数字城市“智管”价值。

  治理要素一图统观：对城市“人、地、事、物、情”等管理要素数据来进行治理、展现和感知监测

  管理服务一网协同：对城市各类事项清单、专业网格等进行有机融合，形成“一张网”管服

  指挥中枢多级联动：基于横向拉通、纵向联动的调度指挥体系构建城市事件闭环管理机制

  业务场景融合创新：促进数据价值释放和人工智能加持，实现城市精细化管理，解决治理“牛鼻子”问题

  中国系统“智管通”一网统管解决方案已经在四川德阳市、云南大理州、江苏徐州市、四川遂宁市、江苏盐城盐南区、天津红桥区、甘肃庆阳西峰区、武汉经开区、山东德州市、陕西西咸新区、河南邓州等地落地实践，帮助众多政府客户切实提升城市治理水平，提高城市居民的幸福感和安全感。