科盖世定期向客户进行服务质量的评估，以满意度考核服务质量及服务承诺，从中发现不足，并积极地予以改正和补救。

  无论是哪一种方式的IT外包服务，其都是为了从每个方面实现用户需求而存在。作为专业的IT外包公司，深圳科盖世也为用户更好的提供各个方位的IT外包服务，以IT技术实力作为依托，助力企业将有限资源专注于核心竞争力，从而持续不断的发展壮大。

  企业的技术团队在IT外包服务项目外包后，应该负责系统维护的工作。在协商外包项目的时候，外包商应该提供技术及知识转移;在开发交付后提供支援，企业本身的技术人员应负责及时技术支援。

  完全依靠外包商提供系统维护工作是不切实际的外包模式，毕竟当事故发生的时候，要外包商及时提供高.效的支援只是幻想(也许初期能做到，但当系统研发人员执行另一个项目的时候，结果便不一样了)。外包商可能为完成合同的需求，在指定时间内提供技术支援，但往往负责支援的技术人员对系统所涉及的业务一点也不了解，需要一个学习过程。事实上，国外一些企业在外包时采取了非常灵活的措施，即只把开发的工作外包，部门内部的技术人员要参与基本系统维护的工作。

  功能的质量：系统是否能达到所有功能需求和表现(Performance)。

  技术的质量：包括开发的平台，工具(Case Tools 或程序语言的运用)等。

  企业本身要根据公司业务的长远发展的策略，建立自己的长、中、短程IT策略，才能够让IT支援企业的进度和技术需求。企业只有了解了本身对IT的需求和目标，才能够很好的建立一个IT团队。

  不管是外包还是内部开发，出发点不在于能节约IT的开发和维护费用，而在于企业高层如何衡量企业的运营效率。

  服务的监督：各个服务阶段的监督由公司客户服务中心来进行，定期将监督的情况通报给技术部，同时反馈给相关工程师本人，以利于工程师提高服务质量。

  客户满意程度调查：客户服务中心会定期或不定期地对客户进行客户满意度调查，了解客户对我们公司服务的意见和建议，建议公司做改进，主要包括：

  1、每次工程师现场服务后，客户服务中心都会给客户打电话调查工程师服务情况，并记录在案；

  科盖世 (深圳) 科技有限公司专注于IT外包服务，系统安.全审计信息技术顾问。 目前拥有50名工程师和200家固定客户。 我们始终相信所有大或小的企业都应该享有无忧无虑的IT服务的特权。我们始终相信，没有一个适合所有的解决方案，所以我们根据不同的业务需求定制我们的方案，以让我们的客户实现更高生产率 更高的安.全性和保护客户的知识产权。