化的方向发展,这在对家政企业的服务能力提出更高要求的同时,也让“互联网+到家服务”迎来了新的发展机遇。
近日,央视二套财经频道《正点财经》栏目组走进中国家政行业头部企业及家庭生活管理平台深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称“轻喜到家”),进行专题采访拍摄,探寻新型家政业的发展现状和背后的服务之道。
成长于创新之都深圳的轻喜到家,于不甚明朗的传统家政业中另辟新路,破中求立。
自成立以来,轻喜到家便采用B2C直营员工模式,全方位提升人员管理和服务标准,实现服务产品的质量可控;同时结合中国家庭真实的情况,打磨出一系列基于用户刚性需求的高标准、流程化的全周期产品,催生了养护工程师、好厨娘、母婴护理师、育婴早教师、养老护理员、奢侈品养护师等新兴岗位,以专业为支撑刷新行业发展新高度。
凭借规范的服务流程、严格的服务标准及快速响应用户的售后服务优势,轻喜到家先后获得ISO9001质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证和环境管理体系认证,建立起国际一流的的质量管理体系,并于2022年位居家政行业消费评价指数排行榜首名。
“为了找一个合意的月嫂,不少市民得提前大半年向家政公司预定”。这一现象在时下供不应求的家政市场已数见不鲜。
为满足年轻家庭的多元化需求,培育一支高技能、专业化的服务团队,轻喜到家在人社局的支持下创办了轻喜职业技能培训学校。这是一所现代家政产、教、研融合的职业技能培训学校,也是深圳市首批家政服务培训示范基地。学校独创家庭场景化的教学模式,开发职业教育信息管理系统,打造了4大学院34大标准化职业技能培训教学课程体系。
截止目前,学校累计向社会输送20000+专业到家服务人员,成为行业领先的创新职业教育先行者。轻喜到家也正加快完善各职业的培训体系,增加家庭教育指导师、养老护理师等稀缺教育模块,持续推进行业职业化发展。
七年砥砺前行,轻喜到家始终践行企业社会责任,在区政府的支持和指导下开展母婴、居家、养老、医护等各种公益活动,不断传递城市温度。
据悉,自2021年起成为“南粤家政”深圳市宝安区基层服务示范站运营企业,轻喜到家定期开展“南粤家政”工程专题公益讲座,现场提供多样家政服务实操授课,为大众普及最先进科学的家政知识技能和就业理念。
轻喜到家负责这个的人说:“公司将一如既往地协同政府发力,强化服务保障功能,助力政府打造“南粤家政”特色品牌,构筑家门口的家政生活服务圈,确保就业与培训长效联动。”
此次央视二套财经频道栏目组走进轻喜到家,将新型家政产品展示给全国用户,也将轻喜到家提升中国家庭生活质量的初心传递出去。未来,轻喜到家将逐渐完备家政服务行业标准体系和产业体系,以高标准要求培养行业所需的高技能服务人员,推动家政行业的规范与健康发展!
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