在外资企业登记注册的日常工作中，一面锦旗悄然成为了一段温暖故事的见证者。近日，聊城市市场监督管理局驻窗口收到了聊城百均环境科技有限公司的特殊礼物——一面印有“热情负责为企业，耐心服务暖台胞”的锦旗。这鲜艳的锦旗背后，是一段充满温情与责任的服务历程，更是外资登记窗口助力企业适应新法新规做出的不懈努力，彰显了外资登记人员为企业排忧解难的初心与担当。

  随着新《公司法》的实施，企业在登记注册和后续运营方面面临诸多合规调整，聊城百均环境科技有限公司面对新法新规感到困惑和迷茫。但是，外资登记人员李佳同志全程跟进，从政策解读到申报流程，手把手指导，遇到材料格式不符、内容不合适等问题，协助企业一点点修改完善，反复确认每一项信息，加班加点审核材料，只为让企业早一天登记。在大家的共同努力下，企业顺利完成相关登记业务。为表感激，企业送上锦旗和感谢信，这不仅是对窗口工作的认可，更是激励。

  近年来，驻厅窗口坚持“干”字当头，以高度的责任心和强烈的事业心，用心用情用力为企业排忧解难，为外资公司可以提供规范、高效、便捷的服务，护航外资企业在聊投资无忧、落地提速。

  坚守初心、砥砺前行，以“人民满意”为落脚点，不断彰显窗口服务风采。在政务服务一线阵地上，窗口始终坚守初心，秉持高效、便民、贴心的服务理念，着力提升服务质量。2024年连续12个月被市政务服务中心评为“优质服务窗口”，连续四年获评“年度优质服务窗口”，累计收到企业赠送的30余面锦旗。窗口被市委组织部选为公务员先进典型事迹模范在《人民满意的公务员》专栏刊发，被市委、市政府授予“聊城市人民满意的公务员示范单位”。百余篇外资登记优秀做法被国家、省市级新闻媒体报道，有力推动了我市营商环境的持续优化。

  敢于创新、奋勇争先，进一步深化“一次办好”改革，全方面提高服务效能。探索建立“市场监管、商务、行政审批3 部门协同联动，公安、税务等 N 部门配合，提供 N 种服务模式”的外资登记“3+N”部门帮办代办服务机制，变“企业跑”为“部门跑”。积极指导企业办理海牙认证，缔约国间公证文书流转时间可从20个工作日减少到几个工作日，流转手续时间平均减少约90%。强化跨区域协同，在济南都市圈开展外国投资者主体资格证明文件互认工作，实现外资登记“同事同标、结果互认”。优化外资企业省内跨区域迁移流程，外资企业省内迁移只需向拟迁入地登记机关提交一次申请，办理流程压缩了75%，办理时限更是缩短了95%以上。2024年，共办理外资登记323件，群众评价满意率100%。

  服务前移、主动对接，打好“三套招式”组合拳，一直在优化服务措施。申请“即办式”。在窗口设置青年文明岗，实行“首问负责、一口告知”“专人专岗、即申即审”，各项业务“当场办结、一次办好”。服务“一站式”。创新打造外资登记“一站式”服务窗口，协调对接税务、出入境、公积金、公章刻制等与企业开办有关部门，制作“一站式”导服服务手册，为企业登记提供全方位、精准化的指引。指导“保姆式”。设置服务专员，推行“服务专班”模式，建立疑难复杂业务“一事一议”、登记事项“一事一访”、业务办理“一事一评”等制度，以群众反馈倒逼形成工作自觉，将人民群众满意度作为检验工作成效的首要标准。2024年，为帮助依据“外资三法”设立的外资企业完成组织机构、组织形式的调整，采取逐户寄发变更提醒函，结合部门公众号、广播电台、网上直播、现场核查等方式来进行提醒，建立工作台账，一对一紧密跟进、手把手贴心指导，全方位助力企业顺利实现平稳过渡。

  热心公益、回馈社会，以“我为群众办实事”为出发点，不断弘扬巾帼志愿服务精神。开展青年文明号实践活动。通过常态化展示青年文明号承诺展板、发放青年文明号服务卡等，做到亮标识、亮承诺、亮监督；通过开展主题实践活动及“青年文明号开放日”活动，充分体现青年担当，树立市场监督管理部门良好形象。开展志愿服务进社区活动。结合市场监管职能进社区开展志愿服务活动，将触角延伸到社区基层的“最后一公里”，当好政策“宣传员”。2024年共开展志愿服务20余场，覆盖社区群众700余人。加强新法新规政策宣贯。为积极带领企业全面正确理解新《公司法》，妥善做好新旧《公司法》顺畅衔接，窗口在部门网站、公众号等平台发布20余篇新《公司法》及配套法规政策解读、图文解读等内容，累计阅读量达2300余人次；依托“云聊政务”直播平台在线直播解答，累计在线余条，为企业合规运营、规避风险提供较为可靠建议。同时，登记人员靠上指导，通过在线“云辅导”服务与企业实时交流，以批注形式详细指出问题，并附上正确示例，大幅度的提升登记效率。

  民之所需，行之所至。聊城市市场监督管理局驻政务服务中心窗口将继续秉持服务初心，锚定“走在前、挑大梁”，锐意进取，始终以热忱态度服务企业，全力打造利企便民的外资登记环境，为开创全市经济社会高水平发展的新局面贡献市场监管力量。返回搜狐，查看更加多